1. Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, Papirusart tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir. Veri sorumlusuna ait iletişim bilgileri aşağıda belirtilmiştir.
Adres: Akbaba Cad. No:116, Beykoz / İstanbul
E-posta: info@papirusart.com
2. İşlenen veriler
Sipariş veya teslimat numaranız, telefon numaranız, SMS doğrulama işlem kayıtları, siparişe bağlı ürün bilgileri, ürün adedi, kişiselleştirilebilir ürün seçimi ve tasarım sırasında sisteme yüklediğiniz fotoğraf, metin, isim, tarih, not ve benzeri kişiselleştirme içerikleri işlenebilir.
Ayrıca sistem güvenliği ve operasyonel süreklilik için giriş zamanı, işlem durumu, hata kayıtları ve teknik kayıtlar tutulabilir.
3. İşleme amaçları
- Sipariş sahibini doğrulamak ve yetkisiz erişimi önlemek.
- Kişiye özel tasarım ekranını açmak ve üretim sürecini yürütmek.
- Sipariş durumu ve doğrulama süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme yapmak.
- Müşteri desteği, sistem güvenliği ve operasyonel sürekliliği sağlamak.
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz; siparişin yerine getirilmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaatleri hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Veri işleme süresi ve otomatik silme
PapirusArt tasarım sisteminde kişiselleştirme amacıyla alınan fotoğraf, metin ve tasarım içerikleri yalnızca siparişin hazırlanması ve üretim sürecinin tamamlanması için gerekli kısa süre boyunca kullanılır.
Siparişler çoğunlukla hafta içi 1 iş günü, hafta sonu veya yoğunluk durumlarında yaklaşık 2 iş günü içinde kargoya hazırlanır. Bu süreç tamamlandıktan sonra kişiselleştirme amacıyla yüklenen fotoğraf, metin ve tasarım içerikleri sistem tarafından en geç 1 iş günü içinde otomatik olarak silinir veya erişilemez hâle getirilir.
6. Trendyol ve resmî kayıtlar
Satış işlemi Trendyol üzerinden tamamlanmış olup sipariş, ödeme, teslimat, fatura, iade, iptal ve müşteri işlem kayıtları; Trendyol, kargo firması, fatura/muhasebe sistemleri veya ilgili hizmet sağlayıcıların kendi yasal saklama yükümlülükleri kapsamında ayrıca tutulabilir.
Trendyol'un kendi sisteminde sipariş bilgilerini saklaması, PapirusArt tasarım sisteminde müşterinin yüklediği fotoğraf, metin veya tasarım içeriklerinin sürekli saklanmasını gerektirmez.
7. Kişiselleştirme ve tasarım onayı
Bu ekran, Trendyol üzerinden verilmiş siparişin kişiselleştirme bilgilerinin alınması ve üretime hazırlanması amacıyla kullanılır. Müşteri, sisteme yüklediği fotoğraf, yazı, isim, tarih, not ve benzeri içeriklerin kendisi tarafından sağlandığını ve bunları kullanma hakkına sahip olduğunu kabul eder.
Hukuka aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden, izinsiz kullanılan, yanıltıcı, saldırgan, müstehcen, marka haklarını ihlal eden veya uygunsuz içerikler üretime alınmayabilir; sipariş süreci durdurulabilir veya pazar yeri kuralları kapsamında işlem yapılabilir.
8. Hatalı bilgi ve üretim sorumluluğu
Kişiye özel ürünlerde üretim, müşterinin sisteme girdiği bilgiler ve yüklediği içerikler esas alınarak yapılır. Müşteri tarafından hatalı girilen isim, tarih, yazı, fotoğraf, not veya tasarım tercihlerinden kaynaklanan üretim hatalarından PapirusArt sorumlu tutulamaz.
Tasarım bilgileri üretim sürecine aktarıldıktan sonra değişiklik, iptal veya iade talepleri; ürünün kişiye özel hazırlanmış olması, üretim durumu ve Trendyol/pazaryeri kuralları dikkate alınarak değerlendirilir.
9. Üçüncü kişi talepleri ve resmî makamlar
Eş, aile üyesi, arkadaş, tanıdık veya başka herhangi bir üçüncü kişi tarafından yapılan kişisel veri, fotoğraf, tasarım, sipariş içeriği veya kullanıcı işlem bilgisi talepleri kabul edilmez.
Mahkeme, savcılık, kolluk veya kanunen yetkili kamu kurumlarından usulüne uygun resmî talep gelmesi hâlinde, yalnızca talepte belirtilen kapsamla sınırlı mevcut veriler paylaşılabilir veya yasal süreç tamamlanana kadar saklanabilir. Talep tarihinde otomatik olarak silinmiş veriler için paylaşılabilecek veri bulunmayabilir.
10. Başvuru ve iletişim
KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak Akbaba Cad. No:116, Beykoz / İstanbul adresine veya info@papirusart.com üzerinden iletebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz pazaryeri mesajlaşma kanalı üzerinden iletilen talepler de müşteri destek süreci kapsamında değerlendirilebilir; ancak resmî KVKK başvurularında kimlik doğrulaması istenebilir.
Destek kanalları: info@papirusart.com veya 0551 011 2880